25 Jahre atip: Ein Rückblick auf Erfolge und Meilensteine

Seit ihrer Gründung im Jahr 1999 hat die atip GmbH eine beeindruckende Reise zurückgelegt und wir freuen uns in diesem Jahr ihr 25-jähriges Bestehen zu feiern. Als einer der führenden deutschen Anbieter von Voice Applications und Engines hat sich atip als verlässliche Partnerin namhafter Unternehmen etabliert. Wir möchten den Geburtstag nutzen, einen Blick auf die Geschichte, das Profil und auch die Erfolge eines ursprünglich kleinen Unternehmens zu werfen.

Unser Profil:

Die atip GmbH zählt zu den erfolgreichsten Unternehmen im Bereich Voice Applications und Engines in Deutschland. Unter anderem mit einer der größten Sprachplattformen Europas und langjährigen Partnerschaften mit namhaften Unternehmen bietet atip maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Contact-Center-Infrastrukturen. Unsere omnichannel Bots und Produkte werden als Cloud-Service oder On-Premises-Lösung bereitgestellt, um den vielfältigen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.

Unsere Expertise erstreckt sich über Contact-Center-Lösungen, mit besonderem Fokus auf Genesys Technologien, Cloud und On-Premises Implementierungen. Wir sind stolz darauf, besonders spezialisiert für CC zu sein und unseren Kund:innen umfassende Unterstützung anzubieten.

Zahlen und Fakten:

Mit 40 Mitarbeitenden aus 9 Nationen und einem Durchschnittsalter von 36 Jahren repräsentiert atip eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung. Unsere interdisziplinären Teams und der hohe Frauenanteil von 27% (Branchendurchschnitt 17%) spiegeln unser Engagement für Diversität und Inklusion wider.

Unternehmensgeschichte:

Gegründet als Spin-Off der Arbeitsgruppe Kommunikationsphysik der Goethe Universität Frankfurt am Main im Jahr 1999, hat atip kontinuierlich an Wachstum und Erfolg zugelegt. Unsere vielseitigen Teams vereinen technisches Know-how mit geisteswissenschaftlichem Denken, was zu innovativen Lösungen und erfolgreichen Projekten führt.

Durch Partnerschaften mit Unternehmen wie Genesys, Nuance, Google, AWS und Microsoft sind wir in der Lage, unseren Kunden erstklassige Lösungen anzubieten und die neuesten Technologien effektiv zu integrieren.

Die Geschichte von atip ist geprägt von bedeutenden Meilensteinen:

Diese Meilensteine sind Belege für die kontinuierliche Innovation und das Engagement von atip für erstklassige Lösungen im Bereich der Bot-Technologie und Contact-Center-Infrastrukturen.

Angebote und Produkte:

Unsere Angebote und Produkte umfassen eine Vielzahl von Dienstleistungen und Lösungen, die darauf abzielen, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kommunikations- und IT-Infrastrukturen zu unterstützen.

Unter den Professional Services bieten wir umfassende Dienstleistungen zur Realisierung und Integration von Projekten sowie zertifizierte Expertise in Genesys. Unser Consulting-Service umfasst detaillierte Infrastrukturberatung, das Design von Bot & Voice User Interfaces, Audio Branding sowie verschiedene Optimierungsprojekte zur Verbesserung von Systemen.

Im Bereich der Cloud-Dienste stellen wir sowohl Public als auch Private Cloud-Lösungen bereit, die in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren betrieben werden. Wir gewährleisten einen 24/7 Betrieb und bieten einen zuverlässigen Helpdesk-Support. Unsere Omnikanal-Lösungen sind in der Lage, bis zu 1500 parallele VoiceBot-Interaktionen zu unterstützen, was eine nahtlose und effiziente Kommunikation ermöglicht.

Unsere Produktpalette umfasst verschiedene innovative Lösungen, die speziell entwickelt wurden, um den Anforderungen moderner Kommunikationssysteme gerecht zu werden. Mit unserem Bot Framework bieten wir fortschrittliche Anliegenklassifikation und -steuerung sowie natürlichsprachliche Interaktionen mittels KI. Unsere Omnichannel Bots ermöglichen die Automatisierung von Missionen über Sprache oder Text, was die Effizienz und Reaktionsfähigkeit Ihrer Kommunikation erheblich steigert. Darüber hinaus bieten wir mit Polly ein vielseitiges Umfragetool für Voice, Chat und Web, das wertvolle Einblicke und Feedback liefert.

Wir freuen uns darauf, auch in den kommenden Jahren unsere Kunden mit innovativen Produkten und Services zu unterstützen und gemeinsam weiter zu wachsen.